Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, společností sorqetu s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, a kupujícím.

Obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu heartrium.cz.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem telefonického potvrzení objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Doprava je zdarma pro všechny objednávky na území České republiky.

Dostupné platební metody:

• Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Bankovní převod - platba předem na účet prodávajícího

4. Dodací podmínky

Zboží je expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky (v pracovní dny). Standardní doba doručení je 1-3 pracovní dny.

Doručení je prováděno kurýrní službou na adresu uvedenou v objednávce. Kupující je povinen zásilku převzít a zkontrolovat její stav.

V případě poškození zásilky je kupující povinen tuto skutečnost ihned oznámit přepravci a sepsat protokol o poškození.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta je prodloužena na 60 dnů v rámci naší záruky spokojenosti.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte zákaznickou podporu na telefonu +420 385 028 843 nebo emailem na [email protected].

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným skladováním nebo užíváním.

Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla společnosti nebo elektronicky na [email protected]. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7. Odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným užíváním produktu nebo nedodržením doporučeného dávkování.

Doplňky stravy nejsou léky a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění. V případě zdravotních problémů se vždy poraďte s lékařem.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na privacy.html.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026 a nahrazují všechny předchozí verze.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

V případě sporu je kupující oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Kontaktní údaje